创建三好银行征文
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同行在环境、产品和服务中的亮点和创新举措让我眼前一亮。优雅的环境不要多说,设计的收费项目立体书架展示台,方便了客户阅览;客户等候区茶几有高端电子触摸屏,让客户直接了解本行的产品;贵宾室采用亲情化主题,细节设计体贴入微…。除了环境和产品,最为深刻的感受是同行服务的细致。
支付宝有3亿多活跃用户,阿里巴巴余额宝、马化腾微信红包和微信支付业务横空出世。2015年6月,马云网商银行开业了,没有网点、柜员、客户经理。在互联网金融和同业竞争的压力下,传统银行该向何处发展?这又是一场不可避免的金融革命。
首先,我们应面对现实,要很快融入到当前网络化引起的大时代潮流。要在当前激烈的竞争环境里“有所为”,“有作为”。要提升自身对转型升级紧迫感的认识,更要提升自身业务素养和服务技能。
服务技能表现在哪里?我认为,要突出“营销”二字。我们要了解哪些是自己要营销的潜在客户,哪些是最适合自己的客户,寻扎潜在客户的方法等。根据安徽农金的市场定位,去营销与本银行市场定位相应的目标客户。寻找客户,了解客户,熟悉客户,根据客户实际需求去帮助客户设计整体的金融服务方案。
其次,随着金融市场的不断完善,金融创新层出不穷。我们应从传统业务向新兴业务延伸。积极参与票据买入和卖出、债券买卖等资本市场业务。 经营思路要转变,走多元化经营思路。要构建投资类、筹资类和融资类三大系列为主线的零售业务产品体系。
再次,传统银行要向智能化、网络化、社区化、体验化方向发展。尽管互联网金融大潮已势不可挡,但我们要坚信,银行网点不会被完全取代。我们要做的更多的是如何将互联网金融充分融入到特色网点中,如何扩充我们的网上银行、手机银行、金农卡、富农卡、社保卡、公务卡等特色产品,如何认真把握省联社“大平台、小银行”的发展战略,全面构建多功能的服务平台。
我们一定会在转型中胜出,一定会将安徽农金打造成中国农村商业银行的一流品牌。
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